Política de reembolso

1. Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

Na Nahara Beauty, nosso compromisso é a sua total satisfação. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou ele apresentou algum defeito, estruturamos nossa política seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

1.1. Direito de Arrependimento e Desistência

O cliente que realiza compras no site goza de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sem qualquer custo adicional.

  • Solicitação: O reembolso deve ser solicitado via e-mail (naharabeautyparfum@gmail.com).

  • Prazo de Estorno: O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 10 dias úteis a partir do recebimento e conferência do produto em nossa sede.

  • Cartão de Crédito: O estorno pode ser visualizado em até duas faturas posteriores, dependendo da operadora do cartão.

1.2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, manchas ou arranhões.

  • Tratando-se de perfumaria, o lacre original deve estar inviolado. Caso o produto tenha sido utilizado ou a embalagem danificada, a Nahara Beauty reserva-se o direito de não aceitar a devolução.

1.3. Procedimento de Troca por Defeito ou Avaria

Realizamos trocas apenas para produtos com variação de fabricação, avaria no transporte ou modelo divergente do selecionado.

  • O cliente deve anexar fotos e/ou vídeos demonstrando o problema no e-mail de solicitação.

  • Após análise e validação por nossa equipe (em até 48h úteis), o cliente receberá as orientações para envio.

  • Custos de Transporte: Na hipótese de vício ou defeito comprovado, os custos de transporte serão suportados pela Nahara Beauty.

1.4. Brindes e Itens Promocionais

Ao solicitar a devolução de uma compra que contenha um item de brinde, é condição obrigatória que o brinde também seja devolvido em sua embalagem original e sem indícios de uso. Itens de brinde não são elegíveis para troca isolada.

2. Política de Frete e Entrega

2.1. Transporte e Logística

A Nahara Beauty envida seus melhores esforços na seleção de transportadoras qualificadas. Nossa responsabilidade limita-se à conformidade dos serviços e integridade do produto até a entrega. Eventos de força maior (greves, desastres climáticos ou erros de endereço cometidos pelo cliente) fogem da nossa esfera de responsabilidade direta.

2.2. Código de Rastreio

O código de rastreio será disponibilizado em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento e processamento do pedido. O cliente receberá as informações via e-mail para acompanhar o status através dos sites oficiais (Correios ou transportadora selecionada).

2.3. Prazos de Entrega

  • Os prazos são calculados de acordo com o CEP informado no checkout.

  • Atrasos: Em situações específicas, o prazo pode se estender por conta de logísticas regionais. Caso a entrega ultrapasse 30 dias úteis, o cliente poderá solicitar o estorno integral do valor pago.

  • Endereço: É responsabilidade do cliente fornecer dados precisos. Custos de reenvio por endereço incorreto serão arcados pelo comprador.

3. Termos de Serviço e Aviso Legal

3.1. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo publicado neste e-commerce (textos, logos, imagens e design) é de propriedade da Nahara Beauty e está protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais. O uso comercial dessas informações sem autorização prévia é proibido.

3.2. Cadastro e Segurança

Ao efetuar um cadastro ou compra, o usuário declara ser maior de 18 anos e assume a responsabilidade pela veracidade dos dados fornecidos. A Nahara Beauty compromete-se a utilizar os dados pessoais apenas dentro dos limites legais (LGPD) e para a finalidade de processamento de pedidos e marketing direto (newsletter), caso autorizado.

3.3. Foro e Legislação

Estes termos são interpretados segundo a legislação brasileira. Fica eleito o Foro da Comarca de Balneário Camboriú - SC para dirimir qualquer questão referente a este contrato.

Informações de Contato: Nahara Beauty R. 1950, 338 - Centro, Balneário Camboriú - SC, 88330-472 E-mail: naharabeautyparfum@gmail.com